julio
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Datos Técnicos
Fundamentos de ITIL v3
995 MB | 9 Horas (94 Vídeos) | No Contiene Archivos Base | Spanish | Rebeca Gabriela Pimentel Zaragoza | Desarrollo personal / Desarrollo profesional | 2014 | Enviado por: Tota
Descripción del curso
Logra la certificación en Fundamentos de ITIL v3.

El curso prepara al participante para presentar el examen de certificación ITIL Foundation in IT Service Management.

ITIL ha sido adoptado globalmente por miles de organizaciones, profesionales y consultores para auxiliarlos en la mejora de servicios de tecnología de información.

– Apoya en el logro de mejoras en la calidad a la vez que permite reducción de costos de la entrega de servicios.

– Facilita la medición, reporte y mejora del desempeño de los procesos.

– Ha demostrado beneficios directos a los proveedores de servicios, a las organizaciones y sus clientes.

Requisitos
¿Cuáles son los requisitos?

Ningún requisito previo de estudio. Se recomienda un año de experiencia en áreas de Tecnología de Información.

¿Qué voy a aprender en este curso?

Prepararse para presentar y aprobar el examen de certificación oficial, que ofrecen los Institutos Examinadores.
Comprender el marco de referencia de ITIL y la forma en que apoya en la mejora de la calidad de la Gestión de Servicios de TI dentro de una organización
Poder distinguir y nombrar los procesos, conceptos, funciones y responsabilidades clave de ITIL

¿A quién está dirigido?

El curso esta dirigido a cualquier persona interesada en familiarizarse con los principios fundamentales, los términos, conceptos y descripciones sobre las mejores prácticas para la Gestión de Servicios de TI
Profesionales de TI que laboran en una organización que desea adoptar ITIL o que ya lo haya hecho, y requieren el conocimiento para contribuir a generar un programa continuo de mejora del servicio.

Contenido
Sección 1: Introducción
  • 1. Objetivos, Audiencia y Prerequisitos del Curso 02:06
  • 3. Método de Instrucción y Estructura del Curso 02:06
  • 4. Esquema de Certificación 02:56
  • 5. Objetivos de la Sección/Módulo 00:35
  • 6. Antecedentes de ITIL 03:23
  • 7. Objetivos de ITIL 07:38
  • 8. Acrónimos 2 páginas
  • 9. Glosario 27 páginas
  • Examen 1 – Examen Introducción 3 preguntas

Sección 2: Gestión de Servicios de TI de acuerdo a ITIL

  • 10. Objetivos de la Sección/Módulo 00:50
  • 11. Propuesta de Valor de ITSM 02:02
  • 12. Definición de Gestión de Servicios de TI 02:07
  • 13. Definición de Servicio, su Utilidad y Garantia 01:55
  • 14. Ejemplo de Servicio, su Utilidad y Garantía 01:34
  • 15. Características de los Servicios 01:12
  • 16. Creación de Valor mediante Servicios 03:47
  • 17. Roles Gestor del Servicio y Dueño del Servicio 04:47
  • 18. Buena Práctica y Mejor Práctica 02:23
  • 19. Definición de Proceso, sus características y elementos 05:28
  • 20. Definiciones de Rol y Función 04:28
  • 21. Modelo RACI 03:54
  • 22. Notas del Estudiante 4 páginas
  • Examen 2 – Examen Gestión de Servicios de TI 5 preguntas

Sección 3: El Ciclo de Vida del Servicio

  • 23. Objetivos de la Sección/Módulo 00:29
  • 24. Alcance de ITIL v3 01:45
  • 25. Estructura de ITIL v3 para Implementar 01:19
  • 26. Etapas del Ciclo de Vida 03:37
  • 27. Procesos en el Ciclo de Vida 06:51
  • 28. Notas del Estudiante 7 páginas
  • Examen 3 – Examen Ciclo de Vida del Servicio 3 preguntas

Sección 4: Estrategia del Servicio

  • 29. Objetivos de la Sección/Módulo 00:47
  • 30. Estrategia del Servicio y su rol en el Ciclo de Vida del Servicio 01:23
  • 31. Meta y Objetivos de la Estrategia del Servicio 01:37
  • 32. Conceptos Clave de la Estrategia del Servicio 14:43
  • 33. Las Actividades de la Estrategia del Servicio 09:37
  • 34. El Servicio y la Estrategia 00:46
  • 35. Procesos de la Estrategia del Servicio 24:52
  • 36. Gobernabilidad 05:04
  • 37. Notas del Estudiante 9 páginas
  • 38. Mapas Mentales 2 páginas
  • Examen 4 – Examen Estrategia del Servicio 6 preguntas

Sección 5: Diseño del Servicio

  • 39. Objetivos de la Sección/Módulo 00:44
  • 40. Meta y Objetivos del Diseño del Servicio 02:14
  • 41. Alcance y Valor al Negocio del Diseño del Servicio 03:53
  • 42. Conceptos Clave del Diseño del Servicio y el SDP 12:54
  • 43. Procesos del Diseño del Servicio 00:45
  • 44. Gestión de Niveles de Servicio 24:32
  • 45. Gestión del Catálogo de Servicios 07:18
  • 46. Gestión de la Disponibilidad 14:42
  • 47. Gestión de la Capacidad 07:51
  • 48. Gestión de Seguridad de la Información 12:31
  • 49. Gestión de Suplidores 08:12
  • 50. Gestión de la Continuidad de los Servicios de TI 12:58
  • 51. Notas del Estudiante 3 páginas
  • 52. Mapas Mentales 3 páginas
  • Examen 5 – Examen Diseño del Servicio 10 preguntas

Sección 6: Transición del Servicio

  • 53. Objetivos de la Sección/Módulo 00:41
  • 54. Metas y Objetivos de la Transición del Servicio 03:36
  • 55. Alcance y Valor al Negocio de la Transición del Servicio 07:26
  • 56. Procesos de la Transición del Servicio 00:49
  • 57. Gestión de Cambios 32:02
  • 58. Gestión de Activos del Servicio y Configuraciones 14:38
  • 59. Gestión de la Liberación y Despliegue 15:05
  • 60. Gestión del Conocimiento 09:21
  • 61. Notas del Estudiante 4 páginas
  • 62. Mapas Mentales 3 páginas
  • Examen 6 – Examen Transición del Servicio 10 preguntas

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46 Comentarios        20/jul/2016
46 Comentarios

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@soldadoweb 20/07/2016 05:29:40 #1

Gracias :roftl: :roftl: este curso me sirve bastante.

saludos.

@mostroll 20/07/2016 05:39:40 #2

Muy agradecido muchisimas gracias amigo

@iCcma 20/07/2016 08:20:33 #3

Muchisimas pero muchisimas Gracias, Bro te comento que cabalmente estaba buscando esto para dar la certificación, pero como la mayoría de información esta en ingles me tuve que pasar a CompTIA A+ el cual lo dan en español acá en mi País.
Como consulta me gustaría saber si alguien ha podido ver esto de Itil a fondo así como también lo de CompTIA y hacer una breve descripción de las diferencias o con cual le ha ido mejor en algún país de habla hispana!!!

Ademas de eso alguien tuviera material de estudio en español para CompTIA Network+ y Secutity+ ?

Reitero mis agradecimientos a la persona de buen corazón que subió esto.

@cesariglesias 20/07/2016 08:24:45 #4

en todos los enlaces me dice
Lo sentimos este ID no existe.

@Critical 20/07/2016 08:39:30 #5

Muchas gracias! ITIL es una herramienta muy demandada en estos tiempos :O

@ismael_31 20/07/2016 08:42:14 #6

Muchas gracias!!! Que grande!!!

@Javier Garcia 20/07/2016 09:43:19 #7

Gracias …Descargando!

@jean0828 20/07/2016 10:17:02 #8

muchas gracias, por favor mas cursos de este estilo

@Carlos Andrés Restrepo 20/07/2016 10:29:32 #9

Ya estoy certificado en ITILv3 Fundamentos pero no esta de mas de tenerlo, gracias :happy:

@Neo333 20/07/2016 10:36:12 #10

Muchísimas gracias, muy buen material para estudiar!!!

@Neo333 20/07/2016 10:57:12 #11

¡Ostras! Udemy tiene un completo curso de CompTIA A+ en video, aunque sea inglés valdría la pena tenerlo, solo lo sugiero… agradezco de verdad todo el material que se cuelga para poder aprender…GRACIAS.

@nan2oberanes 20/07/2016 11:36:39 #12

Gracias x el aporte.

@asalazarp 20/07/2016 11:37:33 #13

Excelente, gracias!

@danieltelles8a 20/07/2016 11:40:21 #14

Muchas gracias por este excelente curso…saludos

@P.Paul 20/07/2016 13:55:24 #15

Gracias! :cool:

@thanoscom 20/07/2016 22:11:25 #16

muy bueno, gracias por el excelente material que suben a diario.

@genobig 20/07/2016 22:28:48 #17

:original: Muy buen aporte, muchas gracias por este materia.

@ESPINOZA2009 20/07/2016 23:55:17 #18

excelente, muchas gracias, :bleh: :bleh: :bleh: :bleh:

@metaladicto1 21/07/2016 00:26:11 #19

Gracias x el aporte me llevo el torrent :bleh: :bleh: :bleh:

@ofitesa 21/07/2016 07:33:44 #20

Muchas gracias, no habia visto un curso como este

@franksInVir 21/07/2016 14:46:14 #21

Muchas gracias por el aporte

@petete69 21/07/2016 18:40:31 #22

muy interesante, gracias

@zapodrylo 21/07/2016 23:11:52 #23

ah!!! excelente mil gracias descargando :cool:

@marcchile 22/07/2016 11:45:44 #24

vienen malos los archivos :???:

@marcchile 22/07/2016 13:01:55 #25

sorry, era problema de la version del winrar , Gracias por el aporte saludos

@yovanotimena 22/07/2016 22:18:09 #26

Lo estaba buscando hace mucho rato, mil mil mil gracias :roftl: :grin: :roftl: :notworthy:

@alexusmatrix 22/07/2016 23:04:42 #27

excelente gracias por el aporte

@pepeultra 22/07/2016 23:47:39 #28

gracias!!

@reyes16 23/07/2016 16:06:38 #29

Muchas gracias por este aporte, esta mas que excelente.

@agakan71 25/07/2016 15:08:43 #30

Muchas Gracias por el aporte, en mi empresa se va a implementar y me viene de fábula :happy:

@MartinR15 03/08/2016 09:11:27 #31

Gracias por el aporte :original:

@pokitu 03/08/2016 16:09:30 #32

Muchas gracias, excelente aporte…

@virtualxchange 03/08/2016 20:07:26 #33

:original: :original: :original: :original:

@Kever 07/08/2016 08:23:27 #34

Amigo,excelente aporte. Gracias!!!

@romeroz 09/08/2016 10:00:09 #35

Excelente ! GRACIAS !!!

@sirfers 04/09/2016 22:38:30 #36

muchas gracias por el aporte!

@ERicardo 05/09/2016 13:15:21 #37

Más que excelente, gracias!!

@jjaiker 28/10/2016 10:41:36 #38

Realmente agradecido

@alex 30/11/2016 14:51:47 #39

Muchas gracias por el aporte !!!!!!!

@jgamez 06/01/2017 17:03:18 #40

mil gracias, bajando

@myesc2001 25/01/2017 14:53:26 #41

Muchas gracias por el aporte!!!!

@rosso 01/02/2017 13:47:24 #42

Gracias Hermano es de mucha ayuda :grin:

@mermeguay 03/03/2017 19:04:27 #43

:original: muchas gracias!!!

@Kevin 02/12/2017 23:07:30 #44

Hola,

Alguien me podría comentar de favor, como puedo registrarme en el foro o como puedo obtener este material, la verdad me interesa mucho y ya busqué de muchas maneras para registrarme en el foro pero no me permite, alguien sabe como registrarse en el foro o si me podrían pasar los links para poder descargar este material, se los agradeceré mucho.

Saludos.

@Kevin 02/12/2017 23:11:14 #45

Hola!

Como me puedo registra en el foro o como puedo obtener los enlaces?,
Gracias, necesito de su ayuda.

@Kevin Gracia Aldebaran 02/12/2017 23:12:37 #46

Hola!

Como puedo obtener los links o como me puedo registrar en el foro, debido a que me interesa este material, si alguien me lo puede decir o compartir los link, de favor.

Gracias.

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