Este libro incluye los conceptos y las prácticas más recientes para que siga siendo fresco y actual. También incluye cientos de páginas nuevas de retroalimentación enviadas por instructores y estudiantes del área, de tal forma que responda a las necesidades actuales.

Los autores Philip Kotler y Gary Armstrong ofrecen una combinación de talentos singularmente adecuada para escribir sobre este tema. El profesor Kotler es una de las principales autoridades de marketing en todo el mundo. El profesor Armstrong es un especialista en negocios ampliamente galardonado. Juntos logran que el complejo mundo del marketing sea práctico, accesible y divertido.

En esta edición se refleja la función que el gerente de recursos humanos ha tomado en la actualidad con objeto de mejorar su eficiencia dentro de una empresa.
Se agregó el capítulo 3, Requerimientos del puesto y diseño de las empresas, para mejorar la productividad de los recursos humanos.

El principal objetivo de este texto es que los estudiantes comprendan cómo una ventaja competitiva es sostenida gracias al personal de la empresa
Ya sea que el lector se dedique a la administración de recursos humanos o a la administración general, la obra le será de utilidad como guía en el desarrollo de las competencias necesarias para ayudar a las organizaciones modernas a crear una ventaja competitiva sostenible.